CONDIZIONI GENERALI D’USO DELLA PIATTAFORMA

L’Utente, i Partners e i Fornitori sono tenuti a prendere visione e ad accettare, all’atto della registrazione, le presenti Condizioni d’Uso della Piattaforma le quali sono applicabili alla totalità dei rapporti intercorrenti tra VIVISOL, gli Utenti, i Partners e i Fornitori generati dal sito ‘’https://www.vivisol.it/’’, di proprietà di VIVISOL S.R.L., di seguito denominato ‘’Piattaforma’’.

Le presenti condizioni d’uso sono consultabili tramite qualsiasi dispositivo (computer, cellulari, totem ecc.) accedendo al nostro sito. L’accettazione delle seguenti condizioni generali d’uso è necessaria al fine di acquistare qualsiasi Servizio o bene offerto da VIVISOL, tramite la Piattaforma.

1          INTRODUZIONE E DEFINIZIONI

1.1       Le seguenti condizioni generali d’uso, congiuntamente alla normativa sulla privacy, regolano l’accesso e l’utilizzo da parte degli Utenti dei Servizi offerti da VIVISOL tramite la Piattaforma.

1.2       Le condizioni d’uso possono, periodicamente, essere oggetto di modifiche. Pertanto, si invitano gli Utenti a leggere periodicamente le condizioni di uso.

1.3       All’atto della registrazione verrà chiesto all’Utente di accettare le presenti condizioni d’uso della Piattaforma. Tale accettazione è condizione essenziale ai fini dell’utilizzo della Piattaforma. La registrazione è regolata dal successivo paragrafo 3.

1.4       I Partners di VIVISOL sono persone fisiche o giuridiche che: (i) esercitano attività sanitarie e/o attinenti alla salute in generale e/o (ii) correlate alla attività sanitaria o alla salute in generale; e/o (iii) attività socialmente riconosciute come attività para-sanitarie; e/o (iv) attività che comunque, ai fini dell’erogazione dei Servizi, implicano l’uso di apparecchiature tecniche specifiche. I Partners dichiarano ad VIVISOL e agli Utenti il possesso dei requisiti necessari per esercitare tali attività in favore degli Utenti stessi.

1.5       VIVISOL, salvo ove non diversamente specificato, non somministra i Servizi (definiti al comma precedente) dei Partners ma si limita a mettere in contatto gli Utenti con i Partners.

1.6       I Fornitori sono le persone fisiche o giuridiche eventualmente autorizzate da VIVISOL a vendere direttamente agli Utenti mediante la Piattaforma o che vendono i beni a VIVISOL la quale cede i beni alla comunità degli Utenti attraverso la propria piattaforma.

1.7       La Piattaforma si riferisce al sito Portale VIVISOL nonché agli eventuali applicativi per dispositivi fissi e mobili volti all’uso del sito https://www.vivisol.it/. Per Utente si intende la persona fisica o giuridica che mediante la Piattaforma acquista beni o prenota Servizi.

2          SERVIZIO E LICENZA D’USO

2.1       VIVISOL offre agli Utenti, tramite la Piattaforma, beni e Servizi di terzi venditori, denominati ‘’Partner’’ o beni direttamente venduti da VIVISOL . Gli Utenti attraverso la Piattaforma possono prenotare tali Servizi istaurando un rapporto contrattuale con i Partners o acquistare i beni direttamente da VIVISOL ove ciò sia previsto o dai Fornitori.

2.2       I Servizi inseriti sulla Piattaforma sono erogati da soggetti diversi da VIVISOL , salvo che non sia diversamente specificato. VIVISOL gestisce, salvo che non sia diversamente specificato, il solo sistema di prenotazione delle prestazioni, il rapporto contrattuale intercorrerà, salvo che non sia diversamente specificato, solo tra l’Utente e il Partner il quale, infatti, emetterà fattura in favore dell’Utente.

2.3       VIVISOL successivamente alla prenotazione o all’acquisto trasmetterà ai Partners o al Fornitore i dati necessari al fine di svolgere le attività richieste dall’Utente. L’Utente riceverà una mail di conferma, contenente le informazioni necessarie che varieranno a seconda del bene acquistato o del Servizio prenotato.

2.4       VIVISOL facilita, pertanto, la creazione di nuove relazioni commerciali tra Utenti, da un lato, e, dall’altro lato, Partner e Fornitori gestendo altresì la promozione di beni, venduti da VIVISOL o da terzi e Servizi erogati dai Partners e prenotati mediante la Piattaforma, VIVISOL rimane pertanto estranea al Contratto intercorrente tra il Partner e l’Utente. Ove non diversamente specificato, infatti, il Partner è l’unico responsabile per l’erogazione dei Servizi presenti sulla Piattaforma.

2.5       VIVISOL in relazione all’erogazione dei Servizi offerti dai Partners garantisce un Servizio di prenotazione sicuro e veloce, il rapporto derivante dalla prenotazione del Servizio intercorre, unicamente, tra l’Utente e il Partner. VIVISOL non garantisce la qualità dei Servizi offerta dai singoli Partners i quali sono gli unici responsabili dei Servizi stessi.

2.6       Gli Utenti possono usufruire dei Servizi erogati da VIVISOL tramite la Piattaforma solamente successivamente al rilascio di una licenza d’uso (limitata, non esclusiva e non trasferibile) che VIVISOL concede agli Utenti, secondo le seguenti modalità e condizioni, gli Utenti: (i) devono visionare ed accettare le condizioni generali d’uso; (ii) non devono l’utilizzare i Servizi erogati da VIVISOL per fini impropri o illeciti o, altresì, per pubblicare, condividere o trasmettere qualunque materiale diffamatorio, offensivo o altrimenti opinabile; (iii) non devono utilizzare i Servizi erogati da VIVISOL in modo da violare la riservatezza e la privacy; (iv) non possono utilizzare il contenuto delle Piattaforma per proprie finalità commerciali; (v) non devono disassemblare, reingegnerizzare o decompilare qualunque software, applicazione, aggiornamento o hardware contenuto o disponibile nella Piattaforma; (vi) non devono danneggiare, disabilitare, sovraccaricare, o compromettere i sistemi o la sicurezza di VIVISOL o interferire con l’uso proprio di altri Utenti; (vii) non devono introdurre o trasmettere tramite la Piattaforma, o in qualsiasi altro modo, codici di programmazione dannosi, virus o simili; (viii) non devono violare la normativa sui marchi, sul diritto d’autore e sulle denominazioni commerciali.

2.7       In caso di violazione delle condizioni d’uso, VIVISOL si riserva il diritto di revocare all’Utente la licenza d’uso, rimanendo impregiudicato il diritto a esercitare qualsivoglia azione prevista dalla Legge in caso di comportamenti abusivi.

3          AREA UTENTE

3.1       Gli Utenti che vogliono usufruire dei Servizi offerti da VIVISOL tramite Piattaforma devono creare un account personale, che permette l’accesso all’area Utente e alla licenza d’uso.

3.2       L’Utente è responsabile della veridicità e completezza dei dati personali forniti durante la registrazione dell’account.

3.3       L’Utente deve mantenere riservate le credenziali d’accesso ed è invitato a controllare periodicamente la propria area Utente, in quanto è responsabile delle attività illecite, o comunque nocive, ricollegabili al proprio account.

3.4       La registrazione è rivolta a persone maggiori di 18 (diciotto) anni, qualsiasi informazione resa a VIVISOL da persone minori non sarà presa in considerazione e il relativo account sarà immediatamente rimosso.

3.5       L’area Utente deve essere utilizzata solamente per scopi leciti previsti dalla Piattaforma, l’Utente deve impegnarsi a non commettere attività contrarie alle condizioni d’uso di VIVISOL.

3.6       VIVISOL si riserva il diritto di sospendere o rimuovere account e di eliminare tutti i contenuti eventualmente pubblicati sulla Piattaforma in caso di comportamenti contrari a quanto stabilito dalle condizioni d’uso come previsto dal successivo paragrafo 6.

4          RECENSIONI E RECLAMI

4.1       Gli Utenti, accedendo all’area riservata, possono effettuare reclami e contestazioni in relazione ai Servizi erogati dai Partners o ai beni compravenduti mediante l’invio dei reclami al servizio reclami di VIVISOL scrivendo a clienti@vivisol.it o chiamando l'800832004.

4.2       Gli Utenti, accendendo all’area riservata possono, a condizione che VIVISOL, a sua discrezione, consenta l’uso di tale funzione, rilasciare commenti e recensioni in relazione ai Servizi prenotati e ai beni acquistati sulla Piattaforma.

4.3       Gli Utenti si impegnano a pubblicare contenuti affidabili e sicuri, in particolare: (i) le recensioni devono essere scritte con l’intento di far conoscere la propria opinione circa la prestazione eseguita dal Partner o il bene acquistato sulla Piattaforma nel modo più oggettivo possibile; (ii) le recensioni, ove possibile, devono offrire consigli utili e precisi; (iii) il contenuto delle recensioni non deve essere già stato pubblicato su altri siti; (iv) le recensioni non devono essere copiate da altri siti web, recensori, email promozionali; (v) le recensioni devono essere associate esattamente al Partner o al bene acquistato; (vi) le recensioni non devono promuovere servizi o attività commerciali o (viii) fare riferimento a contenuti commerciali o promozionali di qualsiasi tipo.

4.4       VIVISOL si riserva il diritto di rimuovere o modificare i contenuti che si trovino in contrasto con il comma precedente nonché le recensioni che: (i) contengano link a siti web esterni; (ii) siano scritte con un linguaggio offensivo e/o volgare; (iii) abbiano contenuto razziale, sessuale e/o incitante all’odio; (iv) non siano veritiere e pertinenti rispetto alle prestazioni erogate dal Partner o ai beni acquistati.

4.5       Nel caso in cui l’Utente rilevi la presenza di recensioni, commenti o altre tipologie di pubblicazione in contrasto con i commi precedenti può segnalarlo tramite la funzione ‘’Segnala Recensione’’. VIVISOL provvederà a valutare il contenuto segnalato e, ove necessario, a eliminarlo.

5          PRIVACY E DIRITTI DI PROTEZIONE

5.1       VIVISOL, i suoi Partners e gli eventuali Fornitori si impegnano a rispettare le leggi sulla protezione dei dati personali, garantiscono che tutte le informazioni personali fornite siano aggiornate e veritiere e di essere in possesso di tutte le licenze, permessi o approvazioni necessarie al fine di usare queste informazioni nel rispetto della privacy dell’Utente e della normativa sulla privacy.

5.2       Per ulteriori informazioni invitiamo l’Utente a consultare la nostra Informativa sulla Privacy sul software di VIVISOL e le nostre politiche sui cookies che disciplinano l’utilizzo dei servizi VIVISOL .

5.3       Tutti i diritti d’autore, i diritti di proprietà industriale, i diritti sulle banche dati e altri diritti di protezione della proprietà intellettuale sui contenuti della Piattaforma, spettano a VIVISOL, ai Partners o ai Fornitori. Senza il consenso di VIVISOL, dei Partners e dei Fornitori l’Utente non può copiare, modificare diffondere o utilizzare in qualsiasi modo, i contenuti della Piattaforma.

5.4       In particolare, tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso la Piattaforma sotto forma di testi, marchi, grafiche, loghi, pulsanti di icone, immagini, file audio, download digitali, raccolte di dati e software, sono di proprietà di VIVISOL, dei Partner o dei Fornitori e sono protetti dalle leggi in materia di diritto d'autore. L'elenco di tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso i servizi VIVISOL è di esclusiva proprietà di VIVISOL ed è protetta dalle leggi Italiane e dalle leggi internazionali in materia di diritto d'autore e di diritti sulle banche dati.

6          VIOLAZIONI

6.1       Fatto salvo quanto previsto nei punti precedenti, la violazione di qualsiasi obbligo disposto dalle presenti condizioni d’uso potrà determinare, a discrezione di VIVISOL, la cancellazione o la sospensione dell’account.

6.2       L’Utente, il cui account sia stato sospeso, non potrà per un periodo determinato nel comma successivo, utilizzare la Piattaforma.

6.3       Il periodo di sospensione è determinato a discrezione di VIVISOL in non meno di 15 (quindici) giorni.

6.4       VIVISOL può cancellare l’account dell’Utente, e pertanto bannarlo, in caso di ripetute violazioni, o in caso di singola violazione delle previsioni di cui al paragrafo 2.6 delle condizioni d’uso. L’Utente rimosso (bannato) non potrà accedere, senza limiti di tempo, all’area Utente e alla Piattaforma, fatta salva la possibilità di VIVISOL di reintegrare l’Utente eliminato a propria discrezione.

7          RESPONSABILITA’ E RIMBORSI

7.1       Le informazioni presenti sulla Piattaforma sono fornite dai Partners, in relazione ai Servizi offerti dagli stessi, e dai Fornitori/produttori, in relazione ai beni proposti in vendita. VIVISOL, pertanto, non assicura l’esattezza, la completezza e la qualità delle informazioni presenti sulla Piattaforma. VIVISOL, quindi, si limita a riportare informazioni fornite da terzi, quali Partners e Fornitori quali rimangono gli unici responsabili per i contenuti presenti sulla Piattaforma stessa concernenti i Servizi e i beni, salvo il caso in cui i beni non siano direttamente venduti da VIVISOL.

7.2       VIVISOL richiede ai Partners e ai Fornitori di rilasciare dichiarazioni esatte, precise e concordanti nonché di avere tutti i requisiti necessari ai fini della vendita dei beni e della erogazione dei Servizi. Gli eventuali contenuti della Piattaforma potranno essere soggetti a revisione e/o modifica da parte di VIVISOL senza alcun preavviso. VIVISOL garantisce la funzionalità del Servizio di prenotazione delle prestazioni erogate dai Partners. Tuttavia, a causa della natura di Internet, l'accesso ininterrotto e l'assenza di errori nella trasmissione non possono essere garantiti. L’accesso alla Piattaforma VIVISOL potrebbe anche essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire la manutenzione e/o l’implementazione della Piattaforma.

7.3       VIVISOL non potrà essere ritenuta responsabile per: (i) perdite che non siano diretta conseguenza della violazione, da parte di VIVISOL stessa, delle presenti condizioni d’uso o (ii) qualsiasi altra perdita, diretta, indiretta o conseguente, che non sia stata ragionevolmente prevedibile dall’Utente o da VIVISOL mediante l’uso della Piattaforma.

7.4       VIVISOL non è responsabile delle prestazioni erogate dai Partners nonché della produzione dei beni venduti sulla Piattaforma, tuttavia VIVISOL in caso di reclami o contestazioni effettuate dall’Utente si riserva il diritto di rimborsare il valore della prestazione ricevuta o, previo reso, del bene acquistato.

8          MODIFICHE DEL SERVIZIO O VARIAZIONI DELLE CONDIZIONI

8.1       VIVISOL si riserva il diritto di modificare la Piattaforma, i contenuti della stessa, le politiche e le presenti condizioni generali d'uso in qualsiasi momento, per consentire sempre una migliore offerta di beni acquistabili e Servizi prenotabili nonché al fine di conformarsi a disposizioni di legge o regolamenti. L’Utente è soggetto alle politiche e ai termini delle condizioni generali di vendita vigenti nel momento in cui vengono effettuati gli ordini sulla Piattaforma.

8.2       Le nuove condizioni si applicheranno alle transazioni successive alla modifica, salvo che eventuali modifiche a tali politiche e a tali termini non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini effettuati in precedenza). L’Utente, come previsto nel paragrafo 1, deve visitare periodicamente l’area Utente, così da essere informato circa le eventuali modifiche.

8.3       Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.

9          COMUNICARE CON VIVISOL 

9.1       La posta elettronica è il modo usuale con cui VIVISOL comunica con i propri Utenti. VIVISOL è a disposizione dell’Utente tramite: info@vivisol.it o il numero verde 800832004.

10        LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

10.1     Le presenti condizioni generali d'uso sono regolate e devono essere interpretate ai sensi delle leggi italiane.

10.2     L’Utente accetta, ed a sua volta VIVISOL accetta, di sottostare alla giurisdizione non esclusiva dei Tribunali del distretto di residenza dell’Utente, nel caso in cui l’Utente operi come consumatore [da intendersi come tale il “consumatore o Utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta” ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo D.Lgs. 6 settembre 2005 n.206 e s.m. e i.], e/o del foro di Monza, nel caso in cui l’operazione avvenga ad opera di un soggetto non consumatore, come ad es. imprenditore, commerciante o professionista. In qualità di consumatore, l’Utente potrà altresì agire davanti al tribunale dello Stato membro dell'Unione Europea in cui risiede, o dichiara all’atto dell’iscrizione di essere domiciliato, per promuovere una controversia in relazione alle presenti condizioni generali d'uso.

11        I NOSTRI DATI

11.1     VIVISOL è la denominazione commerciale di VIVISOL S.r.l., con sede legale e amministrativa in Monza, Via G. Borgazzi n. 27, P.IVA 02422300968 e C.F. 05903120631, R.E.A. 1351697 Monza e brianza

11.2     Questo sito è di proprietà di VIVISOL S.r.l.. 

12        INDICAZIONI IMPORTANTI

12.1     Nelle pagine di dettaglio di ciascun bene è indicato se il bene è venduto da terzi Fornitori oppure direttamente da VIVISOL.

12.2     Gli articoli e i consigli presenti sul portale VIVISOL non intendono sostituire le informazioni fornite dal proprio medico. Intendiamo rivolgerci a un pubblico generale di consumatori persone fisiche. VIVISOL è una società del Gruppo SOL Spa. VIVISOL non ospita pubblicità di aziende terze.

Ultima modifica: 07/03/2022

13 Cancellazione dell'account.

13.1 All’Utente è data sempre facoltà di richiedere la cancellazione del proprio account inviando una mail all’indirizzo clienti@vivisol.it o chiamando il numero verde 800-832004. 

NB1: La cancellazione dell'account non implica la disattivazione di eventuali forniture di prodotti o servizi eseguite da Vivisol nei confronti dell'utente per conto di enti terzi (es. Sistema Sanitario Nazionale)

NB2: L'eventuale cancellazione dei dati personali forniti dall'Utente in sede di registrazione, se richiesta, verrà effettuata previa verifica degli obblighi in capo a VIVISOL derivanti dalle vigenti norme, anche fiscali, nazionali ed europee, rispetto alle quali i dati di fatturazione devono essere mantenuti disponibili per almeno 10 anni. Tale possibilità, tra l'altro, è espressamente prevista e consentita ai sensi dell'art. 17, co. 3 lett. b) del Reg. UE 679/2916 (GDPR).