L'app Vivisol MyCare
In Vivisol lavoriamo ogni giorno per assistervi direttamente a casa, garantendo continuità e qualità nelle cure. Per rendere questo percorso più semplice e immediato, abbiamo sviluppato Vivisol MyCare, un’applicazione nata per affiancarvi quotidianamente nella gestione della vostra terapia.
Affrontare un percorso di cura domiciliare richiede una comunicazione fluida con i professionisti di riferimento. MyCare accorcia le distanze, mettendo a disposizione un canale di contatto immediato con il nostro team. Utilizzando lo smartphone o il tablet, avrete il controllo completo sulla vostra fornitura: potrete consultare i documenti sanitari, verificare i dettagli dell’assistenza e scambiare informazioni con noi in modo rapido e sicuro, con la garanzia della massima protezione dei vostri dati.
Qui troverete le istruzioni per utilizzare al meglio ogni funzione dell'app. Il nostro obiettivo è mettervi nelle condizioni di gestire la terapia con maggiore autonomia e tranquillità, integrando la tecnologia nella vita di tutti i giorni come un supporto concreto e discreto.
Vivisol: vicini a te, sempre.
Come registrarsi a MyCare
Per iniziare a utilizzare l'applicazione, dopo averla installata sul vostro dispositivo, dovete prima registrarvi accedendo a questo sito e seguire le istruzioni:
www.vivisol.it/registrati
Nota importante per la configurazione: Affinché l’app possa mostrare correttamente i dettagli della fornitura, i documenti e i piani terapeutici, è fondamentale che i dati anagrafici inseriti in fase di registrazione (Nome, Cognome e Codice Fiscale) coincidano esattamente con quelli del paziente intestatario del servizio Vivisol.
In caso di discrepanza, l’applicazione non sarà in grado di collegare il profilo utente alla terapia in corso e non visualizzerete alcuna informazione.
Accedere al proprio profilo
Una volta completata la registrazione e confermato il vostro account, accedere a MyCare è semplice e immediato. Dalla schermata principale dell'applicazione, toccate il tasto "Login/Registrati" e inserite l'indirizzo email e la password scelti in fase di attivazione.
Vi consigliamo di memorizzare le credenziali in un luogo sicuro per i futuri accessi. Qualora doveste dimenticare la password, potrete utilizzare l'apposita funzione di recupero password presente nella schermata di login per riceverne una nuova tramite email.
Esplorare la Home dell'app
Una volta effettuato l'accesso, la Schermata Home rappresenta il centro di controllo della vostra terapia. È stata progettata per offrirvi un colpo d'occhio immediato sulle informazioni più utili e un accesso rapido a tutte le funzioni principali. Ecco come è organizzata:
- Accesso al profilo: tramite l’icona in alto a destra.
- Sezione "Attività" e Prossimi Appuntamenti: Qui vengono riepilogate le attività programmate, come le visite dei nostri operatori presso il vostro domicilio. Per ogni attività è indicata la data indicativa e l’indirizzo dell’intervento.
Nota sulle date: Le date visualizzate sono indicative e potrebbero subire variazioni in base alle necessità organizzative.
- Terapie Attive: In questa scheda sono elencate le terapie che state seguendo con Vivisol (ad esempio "Concentratore" o "Ossigeno gassoso"). Toccando su di esse, potrete approfondire i dettagli specifici di ciascun trattamento.
- Dispositivi in uso: In questa sezione visualizzerete i macchinari che vi sono stati consegnati. Per ogni dispositivo è possibile leggere immediatamente il nome del modello, la data di consegna e il numero seriale. Cliccando su "Vedi dettagli", potrete accedere al manuale d’uso e ai report di manutenzione.
- Articoli e News: Troverete articoli informativi e consigli utili per gestire al meglio la vostra terapia.
La barra di navigazione inferiore
In ogni momento, tramite la barra in basso, potrete spostarvi tra le diverse aree dell'app:
- Home: Per tornare a questa schermata principale.
- Terapie: Una sezione dedicata al dettaglio dei vostri piani terapeutici.
- Per Te: Un'area personalizzata dove consultare la Carta dei Servizi e altri documenti informativi su misura per la vostra fornitura.
- Supporto: Il canale diretto per contattare Vivisol, richiedere assistenza tecnica o consultare le FAQ.
Gestire le proprie Terapie
La sezione Terapie, accessibile tramite l'icona a forma di cuore nella barra inferiore, è l'area dedicata al controllo completo della vostra assistenza. Qui potete consultare lo storico dei servizi, scaricare documenti importanti e monitorare lo stato dei vostri dispositivi.
Ecco come sono organizzate le informazioni:
- Trattamenti: In questa parte superiore vengono elencate le terapie attive.
- Attività (Calendario e Storico): Qui è possibile monitorare gli interventi domiciliari. Nella schermata principale vedrete le Prossime attività programmate. Cliccando su "Vedi tutte", potrete navigare tra le attività passate per consultare lo storico. Per ogni attività svolta, avrete la possibilità di scaricare i relativi documenti (es. bolle di consegna o verbali) cliccando sull'icona di download.
- Documenti: In questa sezione i file sono organizzati per tipologia per una consultazione rapida.
- Dispositivi: In fondo alla pagina troverete il riepilogo dei macchinari in uso. Cliccando su "Vedi dettagli" in corrispondenza di un dispositivo, accederete a una schermata specifica che contiene:
- Manuali d'uso: La possibilità di scaricare il manuale d'istruzioni ufficiale del produttore.
- Manutenzioni: L'elenco completo di tutte le verifiche e dei verbali di collaudo effettuati sul macchinario.
L'area "Per Te": Formazione e Informazione
La sezione Per Te è il vostro spazio dedicato all'approfondimento. Qui troverete contenuti informativi e formativi selezionati dal nostro team per aiutarvi a gestire con maggiore consapevolezza la terapia e la tecnologia medica che vi è stata affidata.
In particolare, vi consigliamo di consultare regolarmente queste due aree:
- Tutorial: In questa sezione sono raccolte guide pratiche e video tutorial sull'utilizzo corretto dei dispositivi. Potrete consultarli in qualsiasi momento per chiarire dubbi sul funzionamento dei macchinari o per ripassare le procedure d'uso spiegate dai nostri tecnici durante la consegna.
- Come viaggiare: Sappiamo quanto sia importante mantenere la propria autonomia e libertà di movimento. In quest’area troverete istruzioni dettagliate su come spostarvi e viaggiare in totale sicurezza con i vostri dispositivi medici, inclusi suggerimenti sulla gestione delle batterie e dei ricambi fuori casa.
Supporto e Area Profilo
Sezione Supporto
L'area Supporto, identificabile dall'icona dell'operatore in basso a destra, è il vostro punto di riferimento per ogni necessità operativa o tecnica. Abbiamo raggruppato qui tutti i canali di contatto:
- Contattare il Numero Verde: In alto troverete il nostro Numero Verde ufficiale, 800-832004, attivo 24 ore su 24.
- Gestire le Consegne: Tramite le voci "Ritiro bombola" e "Richiedi ossigeno", potrete inoltrare le vostre richieste in pochi passaggi.
- Richiedere Assistenza: Se riscontrate anomalie con un dispositivo o avete bisogno di un intervento tecnico.
- Parlare con Vivibot: Il nostro assistente virtuale programmato per fornirvi risposte istantanee in modo interattivo.
Area Profilo
In alto a destra, nella schermata principale dell'app, troverete l'icona dell'utente che vi permette di accedere alla vostra Area Profilo. Questa sezione è dedicata alla gestione tecnica del vostro account:
- I miei dati: Per visualizzare le informazioni personali associate al vostro profilo.
- Cambia password: Per aggiornare le credenziali di sicurezza.
- Privacy, Termini e Condizioni: Per consultare in qualsiasi momento le informative sul trattamento dei vostri dati (nel pieno rispetto del GDPR).
- Cancella profilo ed Esci: Per chiudere la sessione di lavoro o eliminare definitivamente il vostro account dall'applicazione.